📦 Política de Trocas e Reembolsos – Tropicana Brew Shop 🍺
Na Tropicana Brew Shop, queremos garantir sua total satisfação! Confira abaixo nossa política de trocas e reembolsos:
1. Prazo para Trocas e Devoluções
Nosso prazo para devoluções e reembolsos é de 30 dias após a compra. Se esse período já passou, infelizmente não podemos oferecer um reembolso total ou troca.
2. Condições para Devolução
Para ser elegível para devolução, o item deve estar sem uso, em perfeito estado e na embalagem original.
🚫 Itens que não podem ser devolvidos:
- Produtos perecíveis, como alimentos e bebidas.
- Itens íntimos ou de higiene.
- Materiais perigosos, líquidos inflamáveis ou gases.
- Cartões-presente, produtos digitais e alguns itens de saúde e cuidados pessoais.
Para completar a devolução, é necessário apresentar o comprovante de compra. Não envie o produto diretamente ao fabricante.
3. Situações com Reembolso Parcial
Reembolsos parciais podem ser concedidos nos seguintes casos:
- Qualquer item devolvido após 30 dias da entrega.
4. Processo de Reembolso
Assim que recebermos e inspecionarmos o produto devolvido, notificaremos você sobre a aprovação ou rejeição do reembolso.
Se aprovado, o reembolso será processado e creditado automaticamente ao método de pagamento original dentro de alguns dias.
📌 Se ainda não recebeu seu reembolso:
- Verifique sua conta bancária novamente.
- Entre em contato com a operadora do cartão, pois pode haver um tempo de processamento.
- Contate seu banco, pois o estorno pode demorar alguns dias.
- Se já fez tudo isso e ainda não recebeu o valor, entre em contato conosco pelo e-mail {email address}.
5. Itens em Promoção
Somente produtos vendidos pelo preço normal podem ser reembolsados. Itens promocionais não são reembolsáveis.
6. Trocas
Trocamos itens apenas em caso de defeito ou dano. Para solicitar uma troca, envie um e-mail para {email address} e envie o produto para {endereço físico}.
7. Presentes
- Se o produto foi identificado como presente no momento da compra e enviado diretamente para você, um crédito no valor da devolução será concedido.
- Se o presente foi comprado pelo doador e enviado a ele, o reembolso será feito para a pessoa que realizou a compra.
8. Envio de Devoluções
Para devolver seu produto, envie para {endereço físico}.
📦 Custos de Envio
- O frete de devolução é de responsabilidade do cliente e não será reembolsado.
- Se houver reembolso, o custo do envio de retorno será descontado do valor total.
Dependendo da sua localização, o tempo para a troca pode variar. Para produtos mais caros, recomendamos utilizar um serviço de rastreamento ou seguro de envio.
📩 Dúvidas?
Entre em contato pelo e-mail {email address} para mais informações sobre trocas e reembolsos.
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